Kundtjänst/Kontakta oss

Kontakta oss 

Här kan du kontakta oss med frågor om produkter, leveranser, byten, returer och reklamationer när det gäller webbshoppen. 

Vill du inte använda formuläret?

Om du inte vill använda formuläret, går det bra att kontakta oss via telefon eller e-post. 
054-24 06 65
info@handelsboden.com

Har du frågor till våra butiker?

Karlstad
Stormgatan 15
054-24 06 65
info@handelsboden.com

Gävle
Södra Kungsgatan 59
026-660 660
gavle@handelsboden.com

Göteborg (Mölndal)
Ågatan 38
031-67 47 80
goteborg@handelsboden.com

Linköping
Vigfastgatan 6
013-329 29 60
linkoping@handelsboden.com

Malmö
Hornyxegatan 4
040-21 38 90
malmo@handelsboden.com

Stockholm
Västberga Allé 1
08-645 50 68
stockholm@handelsboden.com

Tekniska frågor angående webshopen:
Niclas Sahlström, Webbansvarig
054-24 06 65
niclas@handelsboden.com

KUNDTJÄNST

Så här handlar du

Hitta en produkt du vill köpa. Välj storlek och/eller färg om de valen finns.

När du valt storlek och färg - klicka på "Lägg i varukorg”. Då hamnar din vara i kundvagnen, som du hittar upptill på sidan. Totalpriset för de produkter du valt visas strax till höger om knappen ”Till kassan”.

Vill du handla fler produkter - upprepa proceduren för varje produkt.

Om du vill titta i kundvagnen, klicka du på ”Till kassan”. Där kan du lägga till och ta bort produkter innan du går vidare till betalning.

För att betala går du till kassan, där du fyller i dina uppgifter och väljer betalsätt.

OBS! Lagersaldot i webshopen gäller enbart själva webbshopen. Det visar inte lagersaldot ute i våra butiker. Vill du vara helt säker på att varan finns i en specifik butik, rekommenderar vi att alltid ringa innan butiksbesöket. Våra butikers kontaktuppgifter hittar du här.

Skulle en vara vara tillfälligt slut kontaktar vi dig. 

KÖPVILLKOR

Betalningsalternativ/Kassa

Har du handlat hos oss förut, logga in (uppe till höger i kassan).

Är du ny kund, fyll i samtliga fält som är markerade med en stjärna. Fyll i noga för att undvika fel.

Klicka i rutan ”Spara mina uppgifter” om du vill kunna logga in nästa gång du handlar. På det viset slipper du fylla i dina kunduppgifter.

För ej uthämtade varor tillkommer en kostnad om 250 SEK.

Du måste vara 18 år för att handla.

Betalningsalternativ

Postförskott, Bank/kreditkort, direktbetalning via Nordea, Swedbank, SEB och Handelsbanken, samt delbetalning och fakturering via Klarna.

Postförskott: 

Om du valt att betala mot postförskott får du strax efteråt ett ordererkännande till den e-postadress du uppgett - där står vad du handlat, priset och leveransdag. Varorna skickas normalt dagen efter att du beställt. Varorna skickas med Postens postpaket (hämtas på ditt utlämningsställe). Frakt + postförskottsavgift kostar 250 SEK. 

Betalning via postförskott fungerar endast inom Sverige.

Kortbetalning: 

Betalar du med kort kommer du även här att länkas till en krypterad sida där du får fylla i dina kortuppgifter, som sen skickas krypterat till banken. Blir betalningen godkänd är köpet klart och en bekräftelse kommer upp på skärmen. Om betalningen ej godkänns kommer det att framgå av skärmen. Prova då igen med ett annat kort (eller kolla så du fyllt i kortuppgifterna korrekt).

När betalningen godkänts skickas dina varor. Vid kortbetalning får du inom Sverige varorna skickade med Postens Mypack (för utlämning hos ditt postombud). Fraktkostnaden inom Sverige är 99 SEK (Beställer du från övriga Norden så är fraktkostnaden 250 SEK för postpaket, förutom till Norge då det kostar 375 SEK exkl. moms.) Om en vara tillfälligt skulle vara slut kan leveransen dröja upp till två veckor. Vi meddelar dig då skriftligt detta samt leveransdatum. Om en vara dröjer mer än två veckor kontaktar vi dig, så får du möjlighet att avbeställa varan eller att beställa annan vara - alternativt vänta på din vara ytterligare en tid. 

Kortbetalning endast med betal- och kreditkort utfärdade i Norden. 

Direktbetalning via Nordea, Swedbank, SEB och Handelsbanken:

Säker betalning över Internet för dig som är ansluten till Nordea, Swedbank, SEB eller Handelsbanken via Internetbank. Vid betalning slussas du automatiskt till inloggning i din banks Internettjänst där du loggar in på vanligt sätt. Pengar dras direkt från ditt bankkonto i samband med att du godkänner transaktionen i Internettjänsten. Det kommer sedan stå "Handelsboden" som köpställe i ditt kontoutdrag.

Faktura: 

Om du valt att betala mot faktura kontrollerar systemet på bara några sekunder om du kan handla mot faktura. Ditt personnummer matchas mot leveransadressen (du kan bara få leverans dit du är mantalsskriven) och din kreditvärdighet verifieras. Du får genast besked om du kan betala mot faktura. Om du ej beviljas kredit kan du gå tillbaka och välja annat betalningsalternativ. När du gjort klart köpet får du strax efteråt ett ordererkännande till den e-postadress du uppgett.

Varorna (och fakturan) skickas inom några dagar med Postens postpaket (hämtas på ditt utlämningsställe). Frakten kostar 150 SEK. Skulle en vara vara tillfälligt slut meddelar vi dig ungefärlig leveransdag. Självklart fakturerar vi inte förrän vi skickar dina varor. Din betaltid på fakturan är 14 dagar. 

Betalning via faktura fungerar endast inom Sverige.

>>Läs om Klarna faktura här.

Delbetalning:

Om du väljer att dela upp betalningen (upp till 24 månader) får du direkt i kassan besked om vilken månadsavgift du betalar vid de olika alternativen. Du får också direkt besked om din ansökan beviljas - om inte kan du gå tillbaka och välja annat betalningsalternativ. När du gjort klart köpet får du strax efteråt ett ordererkännande till den e-postadress du uppgett. Varorna skickas inom några dagar med Postens postpaket (hämtas på ditt utlämningsställe). Frakten kostar 150 SEK. Skulle en vara vara tillfälligt slut meddelar vi dig ungefärlig leveransdag. Din månadsavgift kommer att aviseras via ett månatligt kontoutdrag, som skickas från kreditgivaren.

Delbetalning fungerar endast inom Sverige.

>>Läs om delbetalning med Klarna konto här.
>>Läs villkoren här.

Lagen om distanshandel

Vi följer Konsumentverkets riktlinjer gällande e-handelslagen.

Fraktvillkor

OBS! Vid kort- eller direktbetalning får du lägre fraktkostnad INOM SVERIGE (99 SEK istället för 250 SEK). Paketet skickas till ditt närmaste utlämningsställe för PostNord.

Byten & Returer

Du har två veckors bytes- och returrätt på alla varor, förutsatt att de ej är använda och att du skickar tillbaka dem i ursprungligt skick.
Skicka in varan, fakturan och kvittot till oss på adressen: Handelsboden Skinn- & MC-kläder, Box 5122, 650 05 Karlstad. Glöm inte att fylla i returfraktsedeln som följde med i paketet. 

Du står själv för frakterna vid byte och retur. D v s att du själv ombesörjer att skicka varan i retur till oss. Du står även för frakt, 150 kr, av utbytesprodukten vi skickar till dig. 

Betalning via faktura fungerar endast inom Sverige.

Du kan även byta och returnera en vara i någon av våra butiker. 

Reklamation

Kontakta oss för returfraktsedel innan reklamation. Vid godkänd reklamation står vi för de extra fraktkostnaderna.

Du kan även reklamera en vara i någon av våra butiker. 

VANLIGA FRÅGOR

Kan jag ändra en beställning?
Du kan ändra din beställning så länge vi inte har packat och skickat den. Kontakta oss så fort som möjligt per telefon 054-24 06 65.

Kan jag avbeställa en vara eller en hel beställning?
Om vi inte har skickat din beställning går det bra att avbeställa en vara eller en hel beställning. Vid avbeställningar av varor återbetalas beloppet så snart som möjligt. Vi återbetalar till det konto eller kort du betalat med.

Har ni skickat min beställning?

När vi skriver ut fraktsedeln för paketet, skickas ett e-postmeddelande till din angivna e-postadress. Det innehåller postens godssökningsuppgifter för ditt paket. 


När du klickar på kollinumret så får man veta var paketet befinner sig. Står det bara "Elektronisk förhandsinformation mottagen" så har paketet inte lämnat Handelsboden än. 

Hur lång tid tar det innan jag får mina pengar tillbaka vid en retur?
Det normala är att du har dina pengar tillbaka inom tre bankdagar efter att vi behandlat ditt ärende. Givetvis kan det ta längre tid vid enstaka tillfällen. Det kan till exempel bero på din kortutgivare eller hög arbetsbelastning.

Skötselråd

Skinnkläder

Skinnkläder rengör du genom att torka av plagget med en fuktig trasa. Fetta gärna in kläderna när dom torkat.

Smörj dina skinnkläder tre till fyra gånger per år för att skinnets styrka och smidighet. Smörj in plagget (snåla inte på fettet) och låt det hänga och dra åt sig, torka sedan av plagget med en trasa eller handduk.

Rålängd

Rålängd betyder att du själv klipper av dina skinnbyxor för lämplig benlängd. Mät av när du sitter på hojen, innan du klipper

Allväder, Kevlar och andra plagg

Varje plagg har ett medföljande tvättråd. Läs och följ tvättrådet noga. Allväderskläder impregneras med fördel efter varje tvätt.